停用条件与准备材料
办理泉州广电宽带停用业务前，需确保宽带账户无欠费且合约期已满。用户需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（如光猫、机顶盒）及配件
- 近期缴费凭证或合同编号
线上办理停用流程
登录泉州广电官方网站或手机APP办理停用：
- 进入“个人中心”-“业务办理”
- 选择“宽带停用”并填写申请表
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 等待短信确认及工作人员回访
线下营业厅办理步骤
携带材料至就近营业厅办理：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交材料并签署停用协议
- 设备现场验收并开具回收单
- 领取业务终止确认书
注意事项与常见问题
停用业务需注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日起正式终止服务
若遇系统故障，可拨打客服热线96800转人工服务咨询。
办理泉州广电宽带停用需提前确认账户状态，通过线上或线下渠道提交申请并归还设备。建议保留业务回执单至少三个月以备核查，及时确认费用结算情况避免纠纷。
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