1. 检查物理连接
首先确认网线或无线网络是否正常连接：
- 检查网线是否插紧，接口是否损坏
- 观察路由器/调制解调器指示灯状态
- 尝试更换网线或连接其他设备测试
2. 重启设备
按照以下顺序重启网络设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 拔掉路由器电源等待30秒
- 重新通电后等待指示灯稳定
- 重新启用电脑网络连接
3. 验证网络设置
检查系统网络配置：
- 确认IP地址获取方式（建议自动获取）
- 运行网络故障诊断工具
- 检查防火墙是否拦截连接
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 |
| 691 | 身份验证失败 |
4. 更新网络驱动
更新驱动的步骤：
- 打开设备管理器
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”更新驱动程序”
- 重启电脑应用更新
5. 联系运营商
如果以上方法无效：
- 拨打运营商客服热线
- 提供错误代码和故障现象
- 请求远程线路检测
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