检查物理连接
首先确认网线/USB数据线两端已牢固插入接口,观察设备指示灯状态:
- 绿色常亮表示正常连接
- 橙色闪烁可能存在信号干扰
- 熄灭状态需检查供电或更换线缆
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障:
- 关闭电脑无线功能
- 拔除移动宽带设备电源
- 等待30秒后重新通电
- 重启操作系统
验证网络配置
在系统网络设置中执行以下操作:
- 检查是否启用自动获取IP地址
- 尝试手动设置DNS服务器(如8.8.8.8)
- 运行
ipconfig /renew
刷新网络配置
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截网络连接,建议:
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 查看安全日志中的拦截记录
- 添加宽带管理程序到白名单
联系运营商
若上述操作无效,请准备以下信息后联系客服:
- 设备IMEI号码
- 当前信号强度值
- 错误代码截图
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