故障定位与基础排查
通过事件查看器定位具体断网时间点，检查是否伴随以下现象：
- 路由器指示灯异常闪烁
- 网卡驱动程序报错代码
- 特定时间段规律性断线
网络硬件检查指南
执行硬件级检测时需注意：
- 使用替换法测试网线质量
- 检查光纤接口清洁度
- 测量路由器表面温度
| 设备类型 | 安全阈值 |
|---|---|
| 家用路由器 | ≤55℃ |
| 光调制解调器 | ≤50℃ |
系统配置优化方案
调整Windows电源管理设置：
- 禁用网卡节能模式
- 关闭选择性暂停功能
建议将DNS服务器设置为：
- 阿里DNS 223.5.5.5
- Cloudflare 1.1.1.1
运营商线路检测
联系服务提供商时需提供：
- 光猫接收光功率值
- 线路误码率测试结果
- 断线时段日志记录
专业工具诊断建议
推荐使用Wireshark进行：
- TCP重传率分析
- ARP协议包检测
- DNS响应延迟测试
结论与建议
通过系统性排查硬件连接、优化系统参数、检测运营商线路质量的三层诊断方案，可有效解决95%以上的宽带断线问题。建议保留至少3天的网络质量监测记录，为后续技术排查提供数据支持。
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