覆盖范围查询方法
用户可通过广电官方网站输入具体地址查询覆盖状态，或拨打96812客服热线由人工客服实时验证。线上查询系统支持模糊地址匹配功能，输入小区名称即可获取服务状态。
- 官网地址查询系统
- 手机APP实时定位检测
- 线下营业厅人工查询
已覆盖区域列表
截至2023年第三季度，广电宽带已完成中心城区95%以上的覆盖，重点覆盖区域包括：
- 鲤城区全域主干网络
- 丰泽区商业核心区
- 洛江区新建住宅组团
- 台商投资区产业园区
未覆盖区域说明
受地理环境与基础设施限制，安溪县、永春县部分偏远行政村尚未完成光纤入户改造。根据《泉州市信息基础设施建设规划》，2024年底前将实现行政村全覆盖。
- 山区地形施工难度大
- 历史街区管线改造受限
- 新建楼盘验收流程未完成
宽带安装流程
标准安装流程包含五个步骤：
- 在线/线下服务申请
- 48小时内工程师现场勘测
- 签订标准化服务协议
- 专业团队上门安装
- 72小时网络质量跟踪
服务优势对比
相较于其他运营商，广电宽带提供独家特色服务：
- 广电电视+宽带融合套餐
- 4K超高清直播优先传输
- 市政公共区域免费WiFi接入
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