一、短信退订方式
通过短信退订是最快捷的操作方法。编辑短信内容”QXGPRS”发送至10086,系统将自动处理退订请求并回复确认短信。若需退订指定流量包,可发送”0000″获取已订购套餐列表,根据提示回复”TD+序号”完成退订。
二、手机APP退订流程
使用中国移动APP退订的操作步骤:
- 登录后点击底部”我的”选项
- 进入”已订业务”查看当前套餐
- 选择需退订流量包点击”退订”按钮
- 确认退订后等待短信通知
三、网页版退订操作
通过中国移动官网办理退订的流程:
- 登录网上营业厅后进入”个人中心”
- 选择”业务查询退订”查看套餐列表
- 点击目标套餐的”解除”按钮完成操作
需注意部分服务类业务需通过其他方式退订。
四、客服电话退订指南
拨打10086后根据语音提示操作:
- 选择”业务办理”或”退订”选项
- 转接人工客服说明退订需求
- 提供身份证信息完成身份验证
- 确认退订生效时间及违约金说明
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理:
- 向工作人员出示需退订套餐详情
- 签署业务变更确认单
- 获取退订回执留存凭证
建议优先选择非高峰时段办理业务。
注意事项
退订前需确认套餐剩余有效期及违约金条款,部分合约套餐需等待协议期满才能退订。退订后次月生效,当月仍可继续使用套餐流量。
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