官方渠道查询
泉州广电宽带用户可通过以下官方途径获取最新联系方式：
- 拨打全国统一客服热线：96123
- 查看当月宽带账单底部印刷信息
- 登录官方网站”联系我们”板块查询
线上服务平台
数字化查询方式更便捷：
- 微信公众号”泉州广电”菜单栏自助查询
- 手机APP”广电服务”个人中心查看
- 支付宝生活号在线客服咨询
| 平台 | 服务时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 全天候自动回复 |
| 手机APP | 8:00-22:00 |
线下营业网点
全市设有12个实体服务网点，携带身份证即可查询：
- 丰泽区东湖营业厅（09:00-18:00）
- 鲤城区开元服务点（08:30-17:30）
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 电话占线时可尝试错峰拨打
- 联系方式变更会提前短信通知
- 紧急故障可联系片区维护专员
通过多渠道验证联系方式的准确性，建议优先使用官方APP获取实时信息。保留纸质账单可作为备用查询依据，遇到服务变更请及时更新存储的联系方式。
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