一、广电宽带热线电话
泉州广电宽带官方客服热线为：96311。服务时间每日8:00-22:00，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等服务。
- 人工客服拨号后按「1」键
- 故障报修拨号后按「2」键
二、通过官网查询
访问泉州广电网络官网查询信息：
- 打开浏览器输入网址：www.qzcatv.com
- 点击导航栏「客户服务」
- 选择「联系方式查询」子栏目
三、手机APP查询
下载「广电慧家」APP进行操作：
- 应用商店搜索安装APP
- 登录账号后进入「我的」页面
- 点击「在线客服」获取帮助
四、营业厅现场查询
全市设有多处服务网点：
- 丰泽营业厅：丰泽街88号
- 鲤城营业厅：涂门街199号
五、注意事项
- 致电时请准备宽带账号
- 故障描述需包含错误代码
- 营业厅办理需携带身份证
通过多种官方渠道均可获取泉州广电宽带服务支持，建议优先使用24小时热线96311或官方APP进行快捷咨询，复杂业务可前往实体网点办理。
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