网络连接异常
网络信号不稳定或物理线路中断会导致认证握手失败。建议排查以下环节：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试网线接口是否松动
- 验证无线信号强度是否达标
认证信息错误
宽带账号密码配置错误是常见原因，需注意：
- 确认运营商提供的认证方式（PPPoE/DHCP）
- 核对大小写敏感的特殊字符
- 检查账号是否绑定指定设备
设备配置问题
电视系统设置不当可能引发认证异常：
| 配置项 | 正确值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| DNS服务器 | 运营商分配 |
| MTU值 | 1492 |
服务端故障
运营商系统维护或认证服务器过载时，可能返回以下错误代码：
- 错误651：远程访问服务不可用
- 错误691：身份验证超时
- 错误718：会话已过期
固件版本过低
电视系统未更新可能造成协议不兼容：
- 访问系统设置检查当前版本
- 通过USB或在线更新固件
- 恢复出厂设置后重新配置
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