检查网络状态
进入电视设置菜单，确保移动宽带功能已启用。检查路由器指示灯是否正常，确认其他设备能否连接同一网络。
重启设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 重启路由器，等待所有指示灯稳定
- 重新连接电视电源并开机
验证WiFi密码
在电视网络设置中执行以下操作：
- 选择“忘记网络”后重新搜索
- 手动输入密码，注意大小写和特殊字符
- 使用手机热点测试是否为电视硬件问题
更新系统软件
进入系统设置 > 软件更新，下载最新版本。更新可能包含网络驱动修复程序。
检查信号强度
在电视网络诊断界面查看信号强度指标：
- 强度低于-70dBm时建议调整路由器位置
- 避免金属物体遮挡信号路径
- 考虑使用WiFi信号增强器
联系网络服务商
若上述方法无效，可能涉及：
- ISP账户状态异常
- 区域网络服务中断
- 设备MAC地址被屏蔽
通过系统化排查网络设置、设备状态和信号环境，多数连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议保留故障代码截图并与专业人员联系。
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