一、检查网络信号强度
当手机显示WiFi已连接但无法上网时，首先应确认信号强度是否达标。信号强度低于-70dBm时可能影响数据传输，建议靠近路由器观察连接状态。若存在墙体或金属障碍物阻挡，可调整路由器位置至房屋中心区域，确保5GHz频段设备距离不超过8米。
二、排查路由器与光猫故障
执行硬件设备排查时，建议按以下步骤操作：
- 观察光猫指示灯状态，绿色表示正常，红色需联系运营商检修
- 拔插路由器电源线重启设备，等待2分钟完成初始化
- 登录路由器后台(通常为192.168.1.1)，检查DHCP服务是否启用
- 测试光猫直连电脑能否上网，确认宽带线路正常
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| Power | 常亮 | 检查电源适配器 |
| WAN | 绿色闪烁 | 重新插拔光纤线 |
三、检测IP地址冲突问题
在多设备共享网络环境中，IP地址冲突可能导致设备无法联网。安卓用户可在WiFi设置中选择「静态IP」，将末位数字改为2-255间的随机值（如192.168.1.108）。iOS设备建议开启「私有地址」功能，自动生成随机MAC地址规避冲突。
四、验证DNS解析服务
手动设置DNS可解决域名解析故障：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备DNS：8.8.8.8
修改后需关闭WiFi功能30秒再重连，确保设置生效。若网页仍无法加载但QQ可登录，基本可判定为DNS问题。
五、检查运营商网络状态
区域性网络中断需联系宽带运营商确认：
- 拨打客服热线查询服务区域状态
- 检查宽带账户是否欠费
- 询问近期是否有线路升级维护
通过「信号强度测试→硬件设备重启→IP/DNS配置检查→运营商状态确认」的阶梯式排查流程，可系统解决90%以上的WiFi连接异常问题。建议定期更新路由器固件，避免使用第三方网络加速软件造成设置冲突。
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