检查网络连接状态
当电视出现蓝屏提示时，首先确认移动宽带是否正常联网：
- 查看路由器指示灯状态
- 使用手机连接WiFi测试网络
- 登录路由器管理界面查看拨号状态
重启路由与设备
遵循标准重启流程可解决多数临时故障：
- 关闭电视机顶盒电源
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 按正确顺序重启：路由器→机顶盒→电视
检查信号干扰源
无线网络质量直接影响视频传输：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的装饰物
- 2.4GHz频段设备过载
宽带账号验证
登录运营商官方网站进行服务状态确认：
- 检查账户余额是否充足
- 验证宽带是否到期
- 查看当地网络维护公告
联系运营商支持
当自助排查无效时，应联系专业技术人员：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码信息
- 描述故障发生时间节点
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