退费基本条件
- 宽带服务处于未欠费状态
- 协议期内退费需支付违约金
- 设备（光猫/机顶盒）需完整归还
- 剩余费用需超过最低退费标准（50元）
办理流程说明
退费申请分为四个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 工作人员核对账户信息及设备状态
- 签署终止服务协议书
- 15个工作日内原路退回费用
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
注意事项
办理退费需特别注意：
- 合约期内退费将按日收取剩余期限20%违约金
- 赠送的增值服务费需先行结清
- 退款到账时间遇节假日顺延
退费时间说明
办理时效说明：
- 材料齐全：即时受理
- 普通退费：5-15个工作日
- 争议退费：最长30个工作日
泉州广电宽带退费需提前确认账户状态并备齐相关资料，建议办理前通过客服热线96311咨询最新政策。合理规划退费时间可避免违约金支出，设备完整性和材料准备是保证顺利退费的关键要素。
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