一、准备必要材料
办理实名信息更改前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（新/旧身份证）
- 户口本（含曾用名页）
- 近三个月通话记录与充值凭证
- 原实名认证人身份证复印件（非本人办理时）
二、线上办理流程
符合条件用户可通过以下步骤在线办理：
- 下载中国联通APP，登录后进入「服务-生活-电子凭证」模块
- 上传新身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 提交实名认证变更申请，等待系统审核（约1-2个工作日）
若系统提示信息不符，需重新注销并注册网证认证
三、线下营业厅办理
线下办理需执行以下步骤：
- 拨打10010预约办理营业厅
- 携带所有材料到指定营业厅填写申请表
- 工作人员核验身份信息与使用记录
- 签署实名认证变更确认书
四、特殊情况处理
遇到以下特殊情形时：
- 异地办理：通过客服协调异地营业厅处理
- 原机主失联：提供连续6个月缴费记录和通话详单
- 企业用户：需补充营业执照和授权委托书
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保手机卡无欠费且状态正常
- 提前解绑第三方支付账户
- 线下办理建议选择直营营业厅
- 变更后保留业务回执单备查
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