实名认证概述
根据国家《电话用户真实身份信息登记规定》，中国联通用户需通过实名认证方可激活并使用通信服务。本流程适用于新办卡用户及未完成实名登记的老用户。
线上办理流程
通过中国联通官方渠道完成认证：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「实名认证」模块
- 拍摄身份证正反面并自动识别信息
- 完成人脸活体检测验证
- 提交后等待系统审核（通常2小时内完成）
线下营业厅办理
需携带以下材料至联通自有营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 待激活的联通电话卡
- 辅助证明材料（仅限特殊情形）
身份信息验证规范
确保提交材料符合要求：
- 身份证件需在有效期内
- 照片清晰显示所有文字与头像
- 人脸识别时保持光线充足
- 禁止使用翻拍或复印件
常见问题解答
Q：未成年人如何办理？
A：16岁以下用户需监护人携带户口本原件陪同办理
Q：信息填写错误如何处理？
A：线上渠道可通过「认证记录」页面申请修改，线下用户需重新提交材料
完成实名认证是保障用户权益和通信安全的重要措施，建议通过官方渠道及时办理。如遇系统故障或特殊需求，可拨打10010客服热线获取技术支持。
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