一、官方客服热线
拨打10086转接宽带专席，提供地址信息后客服将即时生成报修工单。建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 家庭详细地址
二、手机营业厅查询
登录中国移动APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「我的宽带」
- 选择「故障报修」选项
- 系统自动显示属地维修站电话
人工服务时间为每日8:00-20:00，其他时段可通过语音留言
三、线下营业厅定位
通过地图软件搜索「界首移动营业厅」，推荐优先选择带「宽带服务中心」标识的门店，需携带身份证办理业务。
四、自助报修平台
关注「安徽移动」微信公众号，发送关键词「宽带报修」获取专属链接，填写电子表单后工程师将在2小时内联系。
通过多渠道报修体系，用户可选择最便捷的方式快速提交故障申报。建议优先使用线上渠道获取实时服务进度查询功能。
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