故障现象描述
当联通宽带设备（光猫）的五个指示灯全部常亮时，通常表示设备存在异常工作状态。此时可能出现网络中断、无法拨号连接或数据传输异常等问题。
检查设备状态
按顺序确认以下设备状态：
- 确认电源适配器是否正常连接
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 观察指示灯是否持续闪烁（正常应为间隔性闪烁）
重启光猫与路由器
执行硬件重启操作：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
检查网络线路
排查物理连接问题：
- 光纤线过度弯曲
- 网线水晶头氧化
- 分光器接触不良
恢复出厂设置
通过设备复位按钮（需长按10秒）恢复默认配置，但需注意：
- 此操作会清除所有自定义设置
- 需重新配置宽带账号密码
联系客服报修
若以上操作无效，请立即：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备SN码（位于底部标签）
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
通过系统性排查可快速定位故障原因，建议按顺序执行设备重启、线路检查等操作。如遇硬件故障或光纤信号中断，需及时联系专业技术人员处理。
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