一、是否需要本人到场
普通号码的实名认证可通过线上渠道完成，无需本人到营业厅。但吉祥号码或特殊卡品（如合约套餐卡）办理过户时，新老机主需携带身份证原件共同到场。若原卡未实名或信息异常，需提供6个月以上通话记录及缴费凭证作为辅助证明材料。
二、线上办理核心条件
- 有效期内身份证原件及电子扫描件
- 需认证手机号处于正常使用状态
- 通过活体检测的人脸识别验证
建议提前准备3个月内的缴费记录截图，包含完整的交易流水号和支付平台标识。
三、APP端办理流程
- 打开中国联通APP，点击底部”服务”导航
- 选择”办理”→”实名制补登记”入口
- 上传身份证正反面扫描件（需四角对齐）
- 完成动态人脸识别检测
- 提交后等待1-2个工作日审核
四、网页端办理步骤
- 登录联通网上营业厅官网
- 搜索栏输入”实名登记”进入服务页面
- 填写手机号码并获取验证码
- 上传身份证照片（不超过2MB）
- 确认信息后提交审核
五、特殊情况处理方案
二次实名认证失败时，可尝试以下方式：
- 检查身份证扫描件是否反光或模糊
- 确保人脸识别环境光线充足
- 联系在线客服获取专属核验链接
历史套餐用户建议携带SIM卡及近半年缴费记录到指定营业厅核验。
普通联通卡实名认证可通过APP/网页全程线上办理，特殊卡品和业务变更需线下核验。建议优先使用官方APP完成认证，遇到系统核验异常时及时留存操作截图联系客服。
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