通过官方客服找回账号密码
拨打泉港广电客服热线96812，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后，需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
验证通过后，客服将通过短信发送临时密码，建议立即登录修改。
查看办理合同或设备标签
查找办理宽带时签订的纸质合同，账号信息通常印刷在合同首页。若保留有光猫设备，可检查设备背面标签：
- 找到标有”宽带账号”的12位数字
- 初始密码一般为身份证后6位或123456
使用广电宽带APP自助找回
下载”福建广电网络”官方APP，按以下步骤操作：
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
携带证件到营业厅重置
泉港区用户可前往南山中路营业厅办理，需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号（光猫底部条码）
- 近期缴费单据（非必需但建议携带）
工作人员将在10分钟内完成密码重置，可现场测试登录。
通过客服电话、合同查询、APP自助和线下营业厅四种方式均可快速找回密码。建议用户将新密码记录在安全位置，或开启生物识别登录功能避免重复遗忘。定期修改密码可提升账号安全性。
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