一、语音导航关键路径
拨打10010后，根据语音提示依次选择：
- 按【1】进入中文服务
- 按【0】直接转人工服务
- 输入手机号码并按【#】确认
二、智能语音识别法
在语音播报过程中说出以下关键词：
- “人工客服”
- “转接专员”
- “投诉建议”
三、手机客户端转接
通过中国联通APP在线客服：
- 打开APP进入【服务】页
- 点击【在线客服】图标
- 输入”转人工”触发连接
四、避开高峰期技巧
建议选择以下时段拨打：
- 工作日上午9:00-10:30
- 下午14:00-15:30
- 避开月初账期和节假日
五、紧急问题直达通道
遇到信号中断或紧急投诉时：
- 重复拨打3次10010
- 使用其他手机拨打客服
- 要求升级至值班经理
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