故障背景通报
7月15日凌晨，番禺区某市政施工导致移动主干光缆意外中断，波及包括XX小区在内的5个社区宽带服务。运营商已启动紧急响应流程，技术人员正在现场实施抢修。
影响范围说明
经系统检测确认，受影响的用户群体主要集中于：
- XX小区1-8号楼全体住户
- 沿江路商铺101-135号
- 社区智能安防系统
抢修最新进展
截至7月15日12时，抢修工作已完成以下关键步骤：
- 故障光缆段精确定位（04:20）
- 备用线路切换测试（07:45）
- 新光缆熔接作业（进行中）
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 商业区 | 15日18:00前 |
| 住宅区 | 15日22:00前 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 优先使用移动数据网络应急
- 暂缓大文件传输操作
- 关注运营商短信通知
结论声明
运营商承诺将加快抢修进度，同时开通24小时服务专线（020-XXXXXXX）接受进度查询。建议用户通过官方APP实时查看网络状态更新。
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