故障现象确认
首先确认POS机屏幕显示的报错信息是否为”通讯超时”，检查设备是否处于联网状态。观察是否所有交易失败，或仅特定时段出现故障。
网络连接检查
按顺序执行以下网络检测步骤：
- 测试网线/电话线物理连接是否松动
- 使用其他设备验证网络可用性
- 检查路由器/调制解调器指示灯状态
- 执行PING命令测试网络延迟
POS机设置验证
常见配置错误可能导致通讯失败：
- IP地址/DNS设置错误
- 商户号/终端号不匹配
- 通讯端口被防火墙拦截
服务器状态排查
联系收单机构确认：
- 银联/银行系统维护公告
- 交易路由是否正常
- 商户服务状态是否有效
通讯线路检测
针对不同连接方式排查：
- 有线连接：更换备用网线测试
- 无线连接：检查信号强度及认证状态
- GPRS连接：确认SIM卡余额及信号强度
固件版本更新
执行系统维护操作：
- 进入管理菜单检查系统版本
- 下载最新固件升级包
- 重置通讯参数并重新签到
通过分层排查法可快速定位故障源，建议优先检查物理连接和网络状态（占故障率的60%以上）。保留设备日志并及时联系服务商获取技术支持，可最大限度减少业务中断时间。
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