检查硬件连接
当出现签名失败时，首先应确认POS机硬件是否正常工作：
- 检查触摸屏表面是否清洁无划痕
- 确认签名板数据线是否松动
- 重启设备尝试重新签名
核对交易信息
确保交易数据完整性是解决签名问题的关键：
- 验证交易金额与凭条显示是否一致
- 检查银行卡有效期和CVN码
- 确认网络连接状态稳定
更新系统版本
系统版本过旧可能导致兼容性问题：
联系服务商
若自主排查无效，应及时联系：
- 提供设备型号和错误代码
- 描述故障发生时的操作流程
- 保留交易凭证备查
预防措施
日常维护可有效降低故障率：
- 每月执行系统自检程序
- 定期清洁签名板感应区
- 及时安装安全补丁
通过系统化排查和规范操作流程，可有效解决大多数签名失败问题。建议商户建立设备维护档案，定期进行专业检测以确保支付系统的稳定运行。
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