一、红灯故障的常见原因
当联通宽带光猫亮红灯时，通常表示网络信号中断。可能原因包括光纤线路受损、设备过热、运营商机房故障或账号欠费。建议优先检查物理连接是否松动。
二、第一步：检查设备状态
按以下顺序排查基础问题：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口（蓝色线头）是否完全插入
- 检查设备散热孔是否被遮挡
三、重启设备的正确步骤
执行完整重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 拔下光纤接头和电源线
- 等待3分钟后重新连接
- 开机后观察红灯是否熄灭
四、检查线路连接是否正常
重点排查光纤线路：
- 查看光纤线是否存在明显弯折或破损
- 测试更换备用光纤接口（如有）
- 检查家庭分光器连接稳定性
五、联系联通客服的途径
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 通过微信公众号提交故障描述
六、预防故障的日常建议
延长设备使用寿命的方法：
- 避免将光猫放置在潮湿环境
- 定期清理设备灰尘
- 设置定时重启周期（建议每周一次）
遇到光猫红灯故障时，通过系统化的排查流程可快速恢复网络。80%的故障可通过重启设备和检查线路解决，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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