一、注销前准备材料
办理联通宽带线上注销需提前准备以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 光猫设备（需保持完好）
- 宽带绑定的手机号码验证信息
- 电子版手持身份证半身照（部分情况需要）
二、线上注销操作步骤
-
中国联通APP办理：
- 登录最新版中国联通APP
- 进入「服务」→「办理」→「宽带销户」
- 填写设备退还地址并上传证明材料
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网页端办理：
- 访问联通官网登录网上营业厅
- 选择「固网业务」→「宽带预约销户」
- 提交账户信息与联系方式
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人工客服协助：
- 微信公众号搜索「中国联通微厅」转人工客服
- 要求发送电子授权书模板并回传签署文件
- 等待48小时内专员回电确认
三、注意事项与常见问题
- 合约期内注销需核查违约金金额
- 光猫设备需在7个工作日内寄回指定地址
- 异地注销需主动说明居住地变更情况
- 费用结算需提前完成话费清缴
四、办理结果确认
提交申请后可通过以下方式确认办理进度：
- 在中国联通APP「我的订单」查询处理状态
- 接收10010发送的短信确认通知
- 拨打10015热线补充材料加速审核
通过中国联通APP、官网或人工客服渠道，用户可在线完成宽带注销全流程。重点需注意设备归还时效与合约状态，建议保留短信凭证以备核查。遇到系统审核失败时，优先通过10015热线沟通处理。
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