一、更换4G卡前的准备材料
- 本人有效身份证原件（必须与手机号实名信息一致）
- 需更换的旧SIM卡（线下办理时需现场回收）
- 手机号码服务密码（用于线上身份验证）
- 身份证正反面电子版照片（线上办理时需上传）
二、线下营业厅办理步骤
- 前往中国移动自营营业厅（全国范围支持异地办理）
- 向工作人员出示身份证原件及旧SIM卡
- 填写《补换卡业务受理单》并确认4G卡类型（标准卡/Micro卡/Nano卡）
- 现场领取新卡并完成激活
三、线上自助换卡流程
通过中国移动App办理的完整流程：
- 下载并打开中国移动App（无需登录可直接操作）
- 依次点击「我的」→「服务大厅」→「补换卡」入口
- 上传身份证照片并填写收件地址（默认归属地寄送）
- 支付制卡费用（约5元）并等待快递（1-3个工作日）
- 收到新卡后拨打归属地客服热线激活
四、注意事项与常见问题
- 换卡后原卡立即失效，需提前备份通讯录和短信
- 线上申请需通过快递员现场核验身份证原件
- 使用非4G手机仍可保留原套餐（无需强制升级）
- 特殊套餐用户需确认资费变更规则
中国移动用户可通过线上线下两种途径完成4G卡更换，线下办理适合需要即时激活的用户，而线上申请则提供跨地域服务。建议优先通过官方App完成身份认证和材料提交，同时注意旧卡数据备份与套餐资费衔接问题。
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