安装前准备
在工程师上门安装前，请确认以下准备事项：
- 确保家庭网络接口位置可正常使用
- 准备好身份证原件及复印件
- 预留2小时安装时间窗口
- 清除设备安装区域的障碍物
安装步骤详解
标准安装流程包含以下步骤：
- 工程师现场核验证件
- 光纤线路入户部署
- 光猫设备安装调试
- 路由器连接测试
- 网速验收标准测试
设备图解说明
常见问题解答
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安装失败可能原因
线路老化、端口占用或证件信息不符等情况可能导致安装延迟
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网络连接不稳定
建议检查光猫指示灯状态，重启设备后联系客服
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套餐变更影响
带宽升级需更换光猫设备，普通套餐变更次日生效
服务承诺
中国联通提供7×24小时技术支持，承诺城区用户48小时内完成故障响应。安装后享受15天无理由服务调整期，确保用户获得优质网络体验。
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