检查网络环境
首先使用多设备测试实际网速，推荐通过以下步骤验证：
- 关闭所有占用带宽的应用
- 使用网线直连光猫测试
- 访问官方测速平台speedtest.cn
| 测试方式 | 下载速度 |
|---|---|
| 无线连接 | 3Mbps |
| 有线连接 | 8Mbps |
联系运营商
当确认网速异常时，应立即联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示转接技术部门
- 通过联通手机营业厅提交工单
- 要求现场工程师检测光信号强度
优化设备设置
路由器设置直接影响网络表现，建议：
- 将2.4GHz频段改为5GHz
- 修改MTU值为1492
- 开启QoS流量控制功能
硬件升级建议
老旧设备可能成为网络瓶颈，推荐：
- 更换支持千兆端口的光猫
- 升级Wi-Fi6路由器
- 使用六类及以上网线
常见问题排除
典型故障排查流程：
- 检查光纤接口是否松动
- 重置光猫和路由器
- 扫描并清除病毒程序
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