退订前准备
在办理宽带退订前，请确认以下材料已准备齐全：
- 有效身份证原件
- 宽带合约设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过中国联通官方渠道办理退订：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「合约解除」并提交申请
- 等待专员电话确认
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通退订 | 3个工作日 |
| 合约期内退订 | 5-7个工作日 |
营业厅办理
线下办理需携带设备至联通自有营业厅：
- 工作日办理无需预约
- 终端设备需通过功能检测
- 结清未出账费用
注意事项
退订业务生效后将立即停止服务：
- 提前备份重要数据
- 返还设备包装需完整
- 保留退订回执单
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