远程诊断技术应用
通过智能运维平台实现故障预判，技术人员可提前通过视频连线指导用户完成以下操作：
- 设备重启与状态自查
- 光信号强度检测
- 线路接口检查
无接触服务流程优化
重构传统服务流程，建立三阶段服务规范：
- 线上问题初筛
- 物资前置消杀
- 全程电子签收
社区协作机制
与物业建立联合响应机制，包括：
- 设备临时寄存点
- 公共区域预检通道
- 志愿者辅助服务
人员防护标准化
执行四级防护标准：
- 健康状态每日报备
- 防护装备规范穿戴
- 服务工具一客一消
智能设备辅助方案
部署智能维修设备提升效率：
- 光纤熔接机器人
- AI故障诊断仪
- 无人机线路巡检
用户自助解决方案
开发自助服务小程序包含：
- 故障代码查询系统
- AR辅助排障指引
- 备件自助申领通道
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