一、硬件连接检查
检查光猫电源指示灯是否常亮绿色，确认网线两端插入牢固。建议尝试更换备用网线测试，排除线路老化问题。
- POWER：稳定绿（正常）/ 熄灭（断电）
- PON：闪烁（注册中）/ 常亮（已注册）
- LOS：红色（光纤信号中断）
二、设备重启步骤
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟放电完成
- 重新插电启动设备
- 观察指示灯状态变化
三、固件更新指南
登录192.168.1.1管理界面，在系统维护菜单中检查版本更新。建议更新前备份当前配置，升级过程中保持不断电。
四、运营商报修流程
拨打客服热线96777，按语音提示选择故障报修。准备设备SN码（位于机身底部）和宽带账号信息，便于工程师远程诊断。
通过系统性的排查流程，90%以上的断网问题可自行解决。若故障持续超过24小时，建议要求运营商上门检测光信号强度。
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