政策背景与适用范围
为减轻疫情期间家庭与小微企业的通信负担，政府联合电信运营商推出宽带免费迁移政策。该政策适用于因疫情导致居住或办公地址变更的用户，覆盖全国主要城市，有效期至2023年12月31日。
申请条件与材料准备
申请人需满足以下条件：
- 原宽带合约仍在有效期内
- 新地址位于同一运营商服务覆盖区
- 提供身份证明与地址变更凭证（如租房合同、单位证明）
在线申请操作指南
通过运营商官网或APP办理：
- 登录账号后进入“迁移服务”页面
- 上传电子版证明材料
- 选择预约安装时间段
- 等待短信确认通知
线下办理流程说明
携带材料至营业厅办理：
- 取号后填写《迁移申请表》
- 工作人员核验材料真实性
- 现场确认新地址网络参数
- 签订补充协议
使用注意事项与常见问题
注意事项：
- 迁移后带宽可能因线路差异微调
- 原合约到期时间不变
常见问题：
- 问：迁移是否收取设备费？答：仅新地址需首次安装时免费
- 问：办理周期多长？答：线上审核1-3工作日，安装预约3日内
该政策通过简化迁移流程降低用户成本，建议符合条件的用户优先选择线上渠道办理。特殊时期请提前与运营商确认服务可用性，确保网络平稳过渡。
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