一、线上办理全流程解析
通过运营商官网或APP办理宽带业务已成为疫情期间首选方式：
- 登录运营商官方渠道验证身份信息
- 选择适合的宽带套餐类型
- 在线填写安装地址与联系方式
- 完成电子合同签署与支付
二、线下营业厅防疫须知
确需线下办理时请注意：
- 提前预约避免排队聚集
- 携带48小时内核酸阴性证明
- 配合体温检测与健康码查验
三、套餐选择与资费说明
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ￥99 |
| 居家办公版 | 500M | ￥129 |
四、设备安装注意事项
疫情期间安装服务执行严格防疫标准：
- 工程师持健康码上门服务
- 全程佩戴口罩与鞋套
- 设备提前完成消毒处理
五、常见问题解决方案
特殊时期可能遇到的问题及应对措施：
- 延迟安装可申请流量补偿
- 网络故障优先远程指导
- 合约延期政策申请方式
通过线上全流程办理与防疫规范服务，用户可安全高效完成宽带业务办理。建议优先选择电子渠道，确需线下办理时做好个人防护，运营商均提供疫情特别服务通道保障用户权益。
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