一、检查光猫指示灯状态
光猫面板指示灯是判断设备状态的重要依据：
- 电源灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源线
- 光信号灯：绿色表示正常，红色闪烁说明光纤线路故障
- 宽带灯：持续亮起表示已注册运营商网络
二、验证网络连接线路
- 检查光纤接口是否插紧，避免弯折超过90度
- 更换备用网线连接光猫与路由器
- 使用酒精棉片清洁光纤端口
三、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
四、检查宽带账号状态
登录运营商网上营业厅验证：
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否存在欠费停机
- 查看所在区域是否发布网络维护公告
五、联系运营商报修
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号（S/N码）
- 宽带账号及故障发生时间
- 光猫指示灯状态描述
通过系统性的硬件检查、线路测试和设备重启，多数断网问题可自行解决。若故障持续超过24小时，建议及时联系运营商进行光信号强度检测或设备更换。
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