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断网范围确认
当发现网络中断时，首先通过以下方式确认故障范围：
- 访问联通官网查看服务公告
- 使用手机数据网络查询社交媒体实时动态
- 询问邻居网络连接状态
本地设备检查
进行基础设备排查可解决80%的本地故障：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接状态
- 查看设备指示灯异常状态
客服报修指引
如确认非本地问题，可通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 热线 | 10010 |
| APP | 中国联通客户端 |
| 微信 | 中国联通微厅 |
应急网络方案
重要事务处理建议采用替代方案：
- 启用手机热点共享网络
- 使用公共WiFi（需注意安全防护）
- 转移至备用办公场所
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