区域网络中断
根据用户反馈数据，今日上午9:00-11:00期间，北京朝阳区、上海浦东新区等部分区域出现大规模断网现象。主要表现包括：
- 光猫信号灯异常闪烁
- 路由器WAN口无数据交换
- 拨号连接错误代码678
设备故障排查
建议用户执行以下基础检测流程：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 验证设备管理界面状态
DNS解析异常
部分地区DNS服务器（202.106.0.20）出现响应延迟，可通过以下方式临时解决：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
账号服务状态
用户可通过以下渠道验证账号状态：
- 联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 网上营业厅服务页面
线路物理损坏
极端天气可能导致以下问题：
- 光纤接头氧化
- 分光器进水
- 市政施工导致断缆
结论与建议
建议用户首先通过官方渠道获取故障公告，执行基础设备重启操作。若持续断网超过2小时，可通过10010热线申报故障维修。重要用户建议配置双网接入备用方案。
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