问题概述
近期泗水广电宽带用户频繁遭遇网络中断问题,主要表现为连接不稳定、网速骤降或完全断联。本文提供系统性解决方案帮助用户快速恢复网络。
常见原因分析
- 光猫/路由器过热老化
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络负载过高
- 设备固件版本过旧
快速解决步骤
- 重启光猫和路由器(间隔30秒)
- 检查所有线缆连接状态
- 登录管理后台查看错误代码
- 使用手机热点测试外网连通性
联系技术支持
若自主排查无效,请准备以下信息致电96311:
项目 | 示例 |
---|---|
设备型号 | HG8245H5 |
故障代码 | Error 678 |
预防措施
- 定期清理设备散热孔
- 避免光纤线路弯折超过90度
- 设置每月自动重启计划
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