停机原因分类
联通卡停机主要分为以下三种类型：
- 欠费停机：账户余额不足导致服务中断
- 实名制停机：未完成实名认证或信息异常
- 安全停机：系统检测到异常通信行为
自助查询方法
用户可通过以下渠道查询停机原因：
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打10010按3号键查询
- 发送短信CXJT至10010
欠费停机处理
若因欠费停机，需完成以下步骤：
- 通过官方渠道缴纳欠费金额
- 等待系统自动恢复通信（通常5分钟内）
- 如未恢复，拨打客服热线申请人工复机
实名认证异常
实名问题导致的停机需准备材料：
- 身份证原件正反面照片
- SIM卡服务密码
- 最近三个月通话记录
复机操作流程
完整复机操作步骤：
- 确认停机原因并处理根本问题
- 通过营业厅或线上渠道提交复机申请
- 等待系统审核（最长24小时）
- 收到复机成功短信通知
建议用户定期查看账户余额，保持实名信息准确，遇到异常停机时优先使用自助服务渠道处理。如问题未解决，应及时联系官方客服获取专业支持。
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