一、客服联系方式
当宽带出现断网、网速异常等问题时，可通过以下方式联系泗水广电客服：
- 24小时服务热线：0537-12345678
- 官方微信公众号：泗水广电网络（在线人工客服）
- 短信报修：编辑故障描述发送至106590000
二、故障自助排查
联系客服前建议先完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否联网
三、线上报修流程
通过官网提交故障申报可加快处理效率：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 联系方式 | 需与开户信息一致 |
| 故障现象 | 需包含发生时间及频率 |
四、线下服务网点
如需现场检修，可前往以下服务点：
- 泗城营业厅：文化路32号
- 开发区服务站：创业大道88号
五、常见问题解答
高频问题快速解决方案：
- 错误代码678：检查网线接口是否松动
- 网速不达标：避免多人共享使用高峰期
建议用户优先通过官方热线或线上渠道报修，配合提供准确的故障描述和设备信息。保留报修记录单号以便后续跟进，工作人员承诺城区2小时内响应，乡村地区不超过6小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/983167.html
