一、检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 确认光纤线已完全插入光猫接口
- 检查网线两端是否牢固连接电脑和光猫
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待所有指示灯正常后启动电脑
三、检查网络设置
在Windows系统中：
- 打开网络和共享中心
- 检查IP获取方式（建议自动获取）
- 运行网络疑难解答工具
四、排查防火墙问题
临时禁用防火墙测试：
- 打开Windows安全中心
- 暂时关闭防火墙和网络保护
- 尝试访问网页确认连通性
五、联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 拨打10000号客服电话
- 提供光猫指示灯状态描述
- 保留错误代码信息（如有）
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