一、服务热线查询方式
泗门广电宽带官方服务热线为：0574-6210 8888。该热线支持7×24小时自动语音服务，人工客服工作时间为每日8:30-20:30。
拨打时可根据语音提示选择以下服务：
- 按1：宽带业务咨询
- 按2：故障报修
- 按3：账单查询
二、营业厅现场查询
泗门市区设有3个实体营业网点，可携带身份证办理查询业务：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 泗门中心营业厅 | 人民路188号 | 8:30-18:00 |
| 新城服务点 | 科技大道999号 | 9:00-17:30 |
三、官方网站查询指南
登录泗门广电官网(www.simen-gd.com)：
- 点击首页”用户服务”按钮
- 选择”联系方式查询”模块
- 输入宽带账号验证身份
四、手机客户端操作流程
下载”泗门广电”APP后：
- 注册并绑定宽带账号
- 进入”我的客服”界面
- 选择”专属服务经理”查看联系方式
五、常见问题解答
电话占线时可尝试：
- 错峰拨打（建议上午9-11点）
- 使用官网在线客服
- 通过微信公众号留言
泗门广电提供多种便捷的查询渠道，建议优先使用24小时服务热线。如遇线路故障，推荐通过APP提交报修单以获得更快的响应速度。
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