短信查询方法
发送指定指令到10086查询积分：
- 编辑短信内容”JF”
- 发送至10086服务号码
- 等待系统自动回复积分详情
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询步骤：
- 登录”中国移动”APP
- 进入【我的】个人中心
- 点击【积分商城】入口
- 查看账户余额展示区
官网在线查询
网页端查询流程说明：
- 访问10086.cn官方网站
- 登录个人账户
- 导航至【积分兑换】专区
- 查看积分账户概览
人工客服查询
拨打10086转接人工服务：
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取实时积分数据
常见问题解答
积分查询相关注意事项：
- 积分有效期通常为3年
- 每月1日更新上月积分
- 兑换后积分实时扣除
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