一、适用对象
本政策适用于已签订联通宽带优惠合约且需要提前终止服务的用户，包括以下情形：
- 签订12/24个月合约期未满
- 享受过设备补贴或安装费减免
- 参加存费送费促销活动
二、合约期内解约
提前终止合约需同时满足以下条件：
- 已使用服务满6个月
- 缴清当月未结费用
- 光猫设备完整归还
- 支付违约金（剩余合约期×月费30%）
三、服务质量问题
因网络质量申请退款需提供：
- 连续3次维修工单记录
- 测速报告（低于签约速率70%）
- 15日内投诉处理未果证明
| 剩余月份 | 月费标准 | 应缴金额 |
|---|---|---|
| 6个月 | ¥159 | ¥286.2 |
| 3个月 | ¥199 | ¥179.1 |
四、申请材料准备
办理退款需携带：
- 开户人身份证原件
- 光猫及全套配件
- 原始协议复印件
- 缴费凭证（近3个月）
五、退款流程
- 线下营业厅提交申请
- 设备验收（3个工作日内）
- 费用核算确认
- 财务审核（7-15个工作日）
- 原路退回支付账户
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