一、积分查询方式
兑换前需确认账户积分余额，可通过以下方式查询：
- 发送短信CXJF至10086获取实时积分
- 登录中国移动APP，在”我的-积分商城”查看明细
- 拨打10086按语音提示操作查询
二、APP兑换操作
推荐使用中国移动官方APP进行兑换：
- 打开APP点击顶部”积分”入口
- 选择”我能兑换”-“话费兑换”
- 输入兑换金额后验证手机号完成操作
| 积分 | 话费 |
|---|---|
| 500分 | 5元 |
| 1000分 | 10元 |
三、短信快捷兑换
手机编辑短信HF发送至10658999：
- 收到可兑换额度后回复整数金额
- 最低兑换5元需500积分
- 兑换成功后自动充值到账
四、官网兑换流程
电脑端用户可通过官网操作：
- 登录官网进入”积分商城”
- 选择话费或流量兑换选项
- 输入验证码完成支付
五、营业厅兑换服务
线下网点提供人工服务：
- 携带身份证件前往营业厅
- 工作人员协助完成积分兑换
- 可咨询特殊兑换活动
六、微信小程序兑换
通过微信渠道快速兑换：
- 搜索”中国移动和包服务”小程序
- 授权登录后进入积分商城
- 选择商品完成兑换
注意事项
积分有效期为获得后36个月，兑换比例为100:1，兑换记录可在APP”我的订单”查询。特殊合约用户可享积分倍享服务至2025年。
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