材料准备清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号及开户凭证
- 现居住地址证明材料（房产证/租房合同）
- 设备归还清单（如涉及套餐变更）
办理步骤详解
- 登录移动网上营业厅预约办理时段
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署新套餐协议并缴纳费用
- 等待技术人员上门安装调试
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 原套餐未到期需支付违约金
- 新套餐生效前保持旧宽带正常使用
- 设备损坏需提前申报维修
常见问题解答
Q：能否线上办理套餐变更？
支持通过”上海移动”APP在线申请，但设备更换仍需现场办理。
Q：更新后多久能正常使用？
工作日内提交申请，48小时内完成网络切换。
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