办理流程概述
用户需携带有效证件前往指定网点办理注销手续，流程包含设备归还、费用结算等环节，建议提前预约节省时间。
所需证件清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫及机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
办理地点说明
可通过以下渠道办理注销：
- 广电网络直营营业厅
- 授权代理服务网点
- 线上预约后线下办理（部分地区支持）
具体地址可通过广电客服热线96123或官方网站查询。
注意事项
办理前需确认：
- 所有设备完好无损
- 无未结清费用
- 合约期已满（提前解约需支付违约金）
常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证原件及授权委托书。
Q：注销后多久生效？
A：业务终止将在3个工作日内完成。
建议提前致电当地广电营业厅确认最新要求，妥善保管注销回执单以备后续查询。
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