优惠活动期间退款政策概述
在联通宽带优惠活动期间，用户申请退款需根据具体服务协议执行。若用户已签订合约且服务尚未生效（如未安装或未开通），通常可申请全额退款。若服务已使用，则可能需扣除部分费用。
申请退款的条件与限制
符合以下情况可申请退款：
- 服务未实际开通或安装
- 因联通系统故障导致服务中断超24小时
- 套餐内容与宣传承诺严重不符
以下情况不支持退款：
- 用户单方面终止合约且无合理理由
- 因用户设备问题导致服务无法使用
退款流程与操作步骤
- 通过联通APP提交退款申请单
- 上传服务协议及未使用服务的证明
- 等待3-5个工作日的审核
- 审核通过后原路退回支付账户
常见问题解答
Q：优惠期间申请的折扣是否影响退款金额？
A：若服务未生效，折扣不影响退款；若已使用，按实际优惠后费用计算。
Q：退款处理周期多长？
A：一般需7-10个工作日，遇节假日顺延。
注意事项与建议
建议用户在申请退款前：
- 仔细阅读活动页面的《服务条款》
- 保留缴费凭证及服务开通记录
- 优先通过官方渠道协商解决方案
联通宽带优惠活动期间支持有条件退款，用户需根据实际使用情况提交申请。建议在办理服务前详细了解政策条款，避免后续纠纷。
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