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一、线上办理流程
- 下载最新版中国移动App，使用备用手机号登录（原卡无法接收验证码）
- 在搜索栏输入「补换卡」进入服务页面，选择普通SIM卡类型
- 上传身份证正反面照片并完成人脸核验
- 填写收件地址与备用联系方式（需非本机号码）
- 支付补卡费用后等待EMS寄送（普通卡通常3-10个工作日）
- 收到新卡后通过App「激活入口」完成启用
二、线下办理要点
线下跨省补卡需前往指定营业厅：
- 提前拨打10086或官网查询支持异地补卡的自有营业厅
- 携带本人身份证原件现场办理，不支持他人代办
- 县区级及以上网点提供即时制卡服务，耗时约5-8分钟
- 部分网点配备自助终端设备，支持快速补卡
三、资费标准说明
不同补卡方式存在费用差异：
- 普通SIM卡：线上邮寄10元/张，线下办理多数免费
- 超级SIM卡：统一收取20元工本费
- 全球通VIP客户享受年度免费补卡权益
- EMS快递费用根据归属地政策收取（5-10元）
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效，建议提前备份重要数据
- 身份证须在有效期内，且人证信息完全匹配
- 靓号用户需回归属地办理补卡业务
- 线上申请的新卡需在24小时内激活
五、常见问题解答
Q：补卡期间能否保留原号码？
A：支持原号补卡，但需确保号码未欠费或销户
Q：紧急用卡如何选择办理方式？
A：建议选择线下即时补卡，线上办理需考虑快递时效
Q：境外能否办理异地补卡？
A：仅限中国大陆地区自有营业厅提供服务
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