什么是DNS服务
DNS（域名解析系统）是互联网中将域名转换为IP地址的核心服务。用户通过浏览器访问网站时，需依赖DNS服务器完成域名解析，其安全性直接影响网络体验。
用户投诉案例分析
近年来部分联通宽带用户反映，使用过程中出现网页劫持、广告弹窗等问题。技术检测发现，部分案例中用户路由器的DNS设置被强制修改为运营商提供的地址：
- 案例1：北京用户默认DNS被改为非公开服务器
- 案例2：山东用户出现解析结果指向广告页面
- 案例3：广东用户投诉网速异常波动
运营商修改DNS的动机
运营商可能通过控制DNS实现以下目的：
- 监控用户网络行为
- 插入广告提升收益
- 屏蔽特定网站内容
- 优化本地网络缓存
技术验证方法
用户可通过以下步骤自查DNS是否被篡改：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录路由器管理界面 |
| 2 | 检查WAN口DNS设置 |
| 3 | 使用nslookup命令验证解析结果 |
用户应对措施
建议采取以下防护手段：
- 定期检查路由器DNS配置
- 手动设置为可信公共DNS（如114.114.114.114）
- 启用DNS-over-HTTPS加密协议
- 向工信部投诉异常网络行为
尽管存在个别用户投诉案例，但联通宽带大规模篡改DNS缺乏证据。建议用户主动监控网络配置，必要时通过技术手段和法律途径维护权益。
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