服务概述
中国移动网上营业厅提供24小时在线服务，用户可通过电脑端或移动端访问。平台集成话费充值、套餐变更、账单查询等核心功能，支持支付宝、微信支付等多种支付方式。
线上话费充值
快速充值三步流程：
- 登录个人账户
- 选择充值金额（10-500元可选）
- 完成支付验证
充值记录可在交易明细中实时查询，到账延迟不超过3分钟。
套餐变更流程
套餐自助变更注意事项：
- 次月生效规则
- 合约套餐限制条件
- 流量叠加包即时生效
| 套餐 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|
| 畅享套餐 | 30GB | 500分钟 |
| 自由选套餐 | 10GB | 200分钟 |
账户安全管理
建议定期更新登录密码并开启短信验证功能。异常登录提醒服务可通过安全中心设置，账户锁定后需持身份证到营业厅解锁。
常见问题解答
- 充值未到账如何处理？
- 套餐变更失败原因
- 电子发票获取方式
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